APA Style
Rangkuti, F.
(2003).
Measuring Costumer Satisfaction
(
Kedua)
.
PT.Gramedia Pustaka Utama,Jaka:
2003.
MLA Style
Rangkuti, Freddy.
"Measuring Costumer Satisfaction".
Kedua
PT.Gramedia Pustaka Utama,Jaka:
2003,
2003.
Text.